Обратно към началната страница

Защита на личните данни

Последна актуализация: 15 януари 2025 г.

1. Администратор на личните данни

2. Какви лични данни обработваме

В рамките на предоставянето на нашите услуги обработваме следните категории лични данни:

Основни идентификационни данни:

• Име и фамилия
• Дата на раждане
• Адрес на пребиваване
• Телефонен номер
• Номер на застрахователна полица

Здравни данни:

• Информация за здравословното състояние
• Диагнози и лечение
• Предписани лекарства
• Алергии и противопоказания
• Документация за предоставените грижи

Контактни данни на семейни близки:

• Имена на контактни лица
• Телефонни номера
• Връзка с клиента

3. Цели на обработката на личните данни

Вашите лични данни обработваме за следните цели:

• Предоставяне на грижи в дома - осигуряване на качествени и безопасни грижи според вашите индивидуални нужди
• Изпълнение на договорни задължения - реализация на сключения договор за предоставяне на грижи в дома
• Водене на документация - в съответствие с правните задължения в областта на здравеопазването и социалните услуги
• Комуникация с клиенти - информиране за промени в грижите, планиране на посещения
• Фактуриране и счетоводство - издаване на фактури и водене на счетоводни записи
• Осигуряване на безопасност - защита на клиенти и служители

4. Правни основания за обработка

Личните данни обработваме на база:

• Договор - обработката е необходима за изпълнение на договора за предоставяне на грижи в дома
• Правни задължения - изпълнение на задължения, произтичащи от закона за социалните услуги и здравните предписания
• Законен интерес - осигуряване на безопасност и качество на предоставяните услуги
• Съгласие - за маркетингови цели или обработка на особено чувствителни данни извън необходимото

5. Период на съхранение на данните

Личните данни съхраняваме само за периода, необходим за постигане на целите на обработката:

• Здравна документация: 20 години от прекратяване на грижите
• Договорна документация: 10 години от прекратяване на договора
• Счетоводни документи: 10 години според закона за счетоводството
• Маркетингови съгласия: до оттегляне на съгласието

6. Предаване на данни на трети страни

Вашите лични данни можем да предадем само на:

• Лечебни заведения - с цел координация на грижите
• Застрахователи - за заплащане на здравни услуги
• Органи на държавната власт - при изпълнение на законови условия
• Външни обработвачи - IT услуги, счетоводство (винаги с договор за обработка)

7. Вашите права

Във връзка с обработката на вашите лични данни имате следните права:

• Право на информация - получаване на информация за обработката на вашите данни
• Право на достъп - получаване на копие от обработваните лични данни
• Право на корекция - поправка на неточни или непълни данни
• Право на изтриване - при определени условия да поискате изтриване на данните
• Право на ограничение - ограничаване на обработката при определени обстоятелства
• Право на преносимост - получаване на данните в структуриран формат
• Право на възражение - против обработка на база законен интерес
• Право на оттегляне на съгласието - по всяко време да оттеглите даденото съгласие
• Право на жалба - пред надзорния орган (Комисия за защита на личните данни)

8. Сигурност на данните

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на вашите лични данни:

• Шифроване на чувствителни данни
• Контрол на достъпа и оторизация
• Редовно обучение на служителите
• Физическа сигурност на помещенията и документите
• Редовни одити за сигурност
• Резервно копиране и възстановяване на данни

9. Бисквитки и уеб технологии

Нашият уебсайт използва бисквитки за подобряване на функционалността и анализ на посещенията:

Необходими бисквитки:

• Позволяват основната функционалност на уебсайта
• Не могат да се изключат без влияние върху функционалността

Аналитични бисквитки:

• Помагат ни да разберем използването на уебсайта
• Могат да се изключат в настройките на браузъра

10. Промени в правилата за защита на личните данни

Тези правила можем да актуализираме от време на време. За значими промени ще ви информираме чрез:

• Уведомление на нашия уебсайт
• Изпращане на информация на вашите контактни данни
• При следващо посещение на нашите услуги

11. Контактна информация

Ако имате въпроси относно обработката на вашите лични данни или искате да упражните правата си, свържете се с нас:

Надзорен орган:

Комисия за защита на личните данни
ул. "Проф. Фритьоф Нансен" № 2А, 1142 София
Телефон: +359 2 915 3518

12. Заключителни разпоредби

Тези правила за защита на личните данни са в съответствие с:

• Регламент ЕС 2016/679 (GDPR)
• Закон за защита на личните данни
• Закон за социалните услуги
• Закон за здравето

С това потвърждаваме нашия ангажимент за защита на вашето право на неприкосновеност на личния живот и прозрачна обработка на личните данни при предоставянето на нашите услуги за грижи в дома.